Звіт про роботу із зверненнями громадян у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області за І квартал 2024 року

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.

За І квартал 2024 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області надійшло 2 звернення громадян, у тому числі: 0 пропозицій (0%), 2 заяви (100%), 0 скарг (0%). З них безпосередньо від громадян поштою надійшло 1 звернення (50%), з СКМУ - 0 звернень (0%), з МОЗ України - 0 звернень (0%), з Держлікслужби - 1 звернення (50%), Хмельницької обласної військової адміністрації - 0 звернень  (0%), з інших організацій та установ - 0 звернень (0%), на особистому прийомі – 0 звернень (0%). Індивідуальні звернення 100% (2), колективні - 0% (0).

Всього до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області за І квартал 2024 року звернулись 2 громадянки, з них за статевим розподілом авторів звернень: 0% (0) чоловіків та 100% (2) жінок.

З письмовими зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки:

 

1.                  

інвалід I групи

0

2.                  

інвалід II групи

0

3.                  

інвалід III групи

0

4.                  

учасник війни

0

5.                  

інвалід війни

0

6.                  

ветеран війни

0

7.                  

дитина війни

0

8.                  

інвалід праці

0

9.                  

ветеран праці

0

10.             

учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС

0

 

Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:

 

1.                  

якості лікарських засобів

0

2.                  

реєстрації виробів медичного призначення та медичного обладнання

0

3.                  

якості виробів медичного призначення та медичного обладнання

0

4.                  

щодо роботи аптек

1

5.                  

про забезпечення ліками та виробами медичного призначення

0

6.                  

щодо цін на лікарські засоби та вироби медичного призначення

0

7.                  

питання праці та зарплати

1

8.                  

реклами лікарських засобів та виробів медичного призначення

0

9.                  

призначення та переміщення кадрів

0

10.             

питання порушення ліцензійних умов в аптечних закладах

0

11.             

охорона здоров'я

0

12.             

забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація і свобод громадян

0

13.             

питання державної служби

0

14.             

про незадовільний стан закладів охорони здоров'я

0

15.             

питання застосування трудового законодавства

0

16.             

про неправильне звільнення з роботи

0

17.             

щодо сертифікації виробництва

0

18.             

про підготовку кадрів

0

19.             

інші питання

0

 

Звернення громадян розглянуто Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: надано 2 відповіді -роз’яснення; 0 – вирішено позитивно, 0 - звернень було надіслано на розгляд за належністю іншим установам; 0 - звернень, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 0 - звернень, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»; 0 - звернень – у стадії розгляду.

Затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області.

Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядається на виробничих нарадах Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області. Щоквартально інформація про стан розгляду звернення громадян направляється до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками та розміщується на офіційному сайті Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області (у розділі «Звернення громадян»).