На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області здійснюються заходи, спрямовані на об’єктивний та всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.
У 2018 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області надійшло чотири звернення.
В І кварталі 2018 року звернень не надходило, 2 звернення надійшло в ІІІ кварталі 2018 року.
1 звернення у ІІ кварталі 2018 року та 1 звернення у IV кварталі 2018 року.
Звернення індивідуальні, первинні, у формі листів, із них 3 скарги та 1 заява.
За статтю: 2 звернення від чоловіків та 2 - від жінок. Одне звернення подано на особистому прийомі, 3 звернення надіслані для розгляду через інші органи влади.
За категоріями авторів звернень: 1 звернення надійшло від учасника війни, 1 - від дитини війни, 2 - від осіб з інвалідністю 2 групи.
За соціальним станом авторів звернень: 2 звернення надійшло від пенсіонерів, 1 звернення подано безробітним.
У зверненнях порушено питання якості лікарських засобів, обігу лікарських засобів, роботи аптечних закладів та питання порушення ліцензійних умов провадження господарської діяльності аптечних закладів.
За результатом розгляду звернення трьом скаржникам надано роз’яснення у встановлений законодавством термін, 1 звернення на кінець 2018 року знаходилось у стадії розгляду.
Для порівняння: у 2017 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області надійшло одне звернення.
Стан роботи зі зверненнями громадян щоквартально розглядається на оперативних нарадах. Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області.