На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області здійснюються заходи, спрямовані на об’єктивний та всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.
У III кварталі 2024 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області надійшло 2 звернення громадян.
Одне звернення надійшло безпосередньо від скаржника електронною поштою, інше звернення надіслано поштою від інших органів, установ, організацій.
Одне звернення надійшло безпосередньо від громадянина, що потребує соціального захисту і підтримки - особи з інвалідністю.
За типом - звернення, що надійшли є листами, за видами - 1 скарга та 1 заява.
Звернення індивідуальні, первинні. За статтю авторів - 2 звернення надійшло від чоловіків.
У зверненнях порушено питання питання якості лікарських засобів та порушення ліцензійних умов.
За результатом розгляду звернень:
- заявнику надано роз’яснення у встановлений законодавством термін;
- інше звернення надіслано на розгляд за належністю, про що повідомлено скаржнику та організації, яка надіслала звернення.
Стан роботи зі зверненнями громадян щоквартально розглядається на оперативних нарадах. Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області.