На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.
У 2024 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області надійшло 9 звернень громадян, у тому числі: 0 пропозицій (0%), 2 заяви (22%), 7 скарг (78%). З них безпосередньо від громадян поштою надійшло 1 звернень (11%), з СКМУ - 0 звернень (0%), з МОЗ України - 0 звернень (0%), з Держлікслужби - 1 звернень (11%), Хмельницької обласної військової адміністрації - 3 звернень (33%), з інших організацій та установ - 4 звернення (45%), на особистому прийомі – 0 звернень (0%). Індивідуальні звернення 100% (9), колективні - 0% (0).
Всього до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області у 2024 році звернулись 6 громадянка, з них за статевим розподілом авторів звернень: 0% (0) чоловіків та 100% (6) жінок.
З письмовими зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки:
|
1. |
інвалід I групи |
0 |
|
2. |
інвалід II групи |
0 |
|
3. |
інвалід III групи |
0 |
|
4. |
учасник війни |
0 |
|
5. |
інвалід війни |
0 |
|
6. |
ветеран війни |
0 |
|
7. |
дитина війни |
0 |
|
8. |
інвалід праці |
0 |
|
9. |
ветеран праці |
0 |
|
10. |
учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС |
0 |
Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:
|
1. |
якості лікарських засобів |
0 |
|
2. |
реєстрації виробів медичного призначення та медичного обладнання |
0 |
|
3. |
якості виробів медичного призначення та медичного обладнання |
0 |
|
4. |
щодо роботи аптек |
6 |
|
5. |
про забезпечення ліками та виробами медичного призначення |
2 |
|
6. |
щодо цін на лікарські засоби та вироби медичного призначення |
0 |
|
7. |
питання праці та зарплати |
1 |
|
8. |
реклами лікарських засобів та виробів медичного призначення |
0 |
|
9. |
призначення та переміщення кадрів |
0 |
|
10. |
питання порушення ліцензійних умов в аптечних закладах |
0 |
|
11. |
охорона здоров'я |
0 |
|
12. |
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація і свобод громадян |
0 |
|
13. |
питання державної служби |
0 |
|
14. |
про незадовільний стан закладів охорони здоров'я |
0 |
|
15. |
питання застосування трудового законодавства |
0 |
|
16. |
про неправильне звільнення з роботи |
0 |
|
17. |
щодо сертифікації виробництва |
0 |
|
18. |
про підготовку кадрів |
0 |
|
19. |
інші питання |
0 |
Звернення громадян розглянуто Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: надано 3 відповідей -роз’яснень; 2 – вирішено позитивно, 0 - звернень було надіслано на розгляд за належністю іншим установам; 4 - звернень, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 0 - звернень, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»; 0 - звернень – у стадії розгляду.
Затверджено особистого прийому громадян керівником Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області та Графік особистого прийому громадян посадовими особами Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області, що розміщено на сайті Служби.
Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядається на виробничих нарадах Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області. Щоквартально інформація про стан розгляду звернення громадян направляється до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками та розміщується на офіційному сайті Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області (розділ «Звернення громадян» https://www.dls.gov.ua/%d1%85%d0%bc%d0%b5%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%b8%d1%86%d1%8c%d0%ba%d0%b0-%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b0%d1%81%d1%82%d1%8c/%d0%b7%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8f-%d0%b3%d1%80%d0%be%d0%bc%d0%b0%d0%b4%d1%8f%d0%bd/).