На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Рівненській області здійснювались заходи, спрямовані на всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.
Всього у 2024 році до Служби надійшло та було опрацьовано 12 звернень громадян. 10 звернень(83,3%) надійшло безпосередньо від громадян поштою та електронною поштою, та 2 звернення (16,7%) надійшло від інших установ. 10 звернень (83,3 %) є заяви, та 2 звернення (16,7%) є скарги. Всі звернення є індивідуальними (100%). За типом надходження звернення, що надійшли, є листами – 12 (100%). Всього у 2024 році до Служби звернулися 12 громадян, з м. Рівне та Рівненської області. Зі зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки: особа з інвалідністю 2 групи та ветеран праці – 2.
Питання які порушувалися у зверненнях: щодо якості лікарських засобів, щодо медичних виробів, щодо обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів та інше.
Одинадцять звернень громадян розглянуті Службою та надано відповідь – роз’яснення, та одне звернення направлено для розгляду за належністю.