На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.
У III кварталі 2025 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області надійшло 3 звернення громадян, у тому числі: 0 пропозицій (0%), 1 заява (33 %), 2 скарги (67 %). З них безпосередньо від громадян електронною поштою надійшло 0 звернень (0%), через засоби телефонного зв’язку – 0 звернень (0%), з СКМУ – 0 звернень (0%), з МОЗ України – 0 звернень (0%), з Держлікслужби – 2 звернення (67 %), через органи влади – 1 звернення ( 33 %), від інших організацій та установ – 0 звернень (0%), на особистому прийомі – 0 звернень (0%). індивідуальні звернення – 3 звернення (100%), колективні – 0 звернень (0%).
Всього до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області за ІII кварталі 2025 року звернулося 3 громадян, з них за статевим розподілом авторів звернень: 0 % (0) чоловік та 100% (3) жінки.
З письмовими зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки:
|
1. |
інвалід I групи |
0 |
|
2. |
інвалід II групи |
0 |
|
3. |
інвалід III групи |
0 |
|
4. |
учасник війни |
0 |
|
5. |
інвалід війни |
0 |
|
6. |
ветеран війни |
0 |
|
7. |
дитина війни |
0 |
|
8. |
інвалід праці |
0 |
|
9. |
ветеран праці |
0 |
|
10. |
учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС |
0 |
Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:
|
1. |
якості лікарських засобів |
0 |
|
2. |
питання медичних виробів |
0 |
|
3. |
питання обігу лікарських засобів |
1 |
|
4. |
питання роботи аптечних закладів |
2 |
|
5. |
про забезпечення ліками та медичними виробами |
0 |
|
6. |
щодо цін на лікарські засоби та медичні вироби |
0 |
|
7. |
питання праці та зарплати |
0 |
|
8. |
реклами лікарських засобів та медичних виробів |
0 |
|
9. |
призначення та переміщення кадрів |
0 |
|
10. |
питання порушення ліцензійних умов в аптечних закладах |
0 |
|
11. |
охорона здоров’я |
0 |
|
12. |
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація і свобод громадян |
0 |
|
13. |
питання державної служби |
0 |
|
14. |
про незадовільний стан закладів охорони здоров’я |
0 |
|
15. |
питання застосування трудового законодавства |
0 |
|
16. |
про неправильне звільнення з роботи |
0 |
|
17. |
щодо сертифікації виробництва |
0 |
|
18. |
про підготовку кадрів |
0 |
|
19. |
інші питання |
0 |
Звернення громадян розглянуто Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: 0 звернень - вирішено позитивно, 0 звернень - було надіслано на розгляд за належністю іншим установам; 0 звернень-що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 0 звернень - повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»; 0 звернень - у стадії розгляду; 3 звернення - дано роз’яснення.
Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядаються на виробничих нарадах Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області. Щоквартально інформація про стан розгляду звернення громадян направляється до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками.