На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07 лютого 2008 р. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Сумській області (далі Служба) було проаналізовано роботу зі зверненнями громадян за 1 квартал 2019 року.
За І квартал 2019 року до Служби надійшло 1 звернення. Заява індивідуальна, первинна від жінки, мешканки м. Суми. Лист надійшов поштою, через Головне управління Держпродспоживслужби в Сумській області.
У зверненні порушені проблемні питання щодо:
відпуску рецептурних лікарських засобів без рецепт з аптеки особами без відповідної фармацевтичної освіти.
Повторних, дублетних звернень до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Сумській області не надходило.
Службою подано запит до Держлікслужби на погодження позапланової перевірки. Звернення в стані розгляду.
Аналіз звернень, що надійшли до Служби за І квартал 2019 року свідчить, що їх кількість у порівнянні із вказаним періодом 2018 значно зменшилась.
У І кварталі 2018 року до Служби надійшло 6 заяви від громадян, заяви індивідуальні, первинні. 2 звернення приняті на особистому прийомі, 2 звернення надійли поштою (із них 1 електронною поштою) 1 звернення надійшло від Управління охорони здоров’я Сумської обласної адміністрації (електронне), та одне звернення – від Держлікслужби. Звернення надійшли від 4 чоловіків і 2 жінок, два звернення надійли від чоловіків, мешканців районного центру, один із них пенсіонер, чотири звернення надійли від жителів обласного центру (двох жінок та двох чоловіків), а у 1 кварталі 2019 року до Служби надійшло 1 звернення. Заява індивідуальна, первинна від жінки, мешканки м. Суми. Лист надійшов поштою, через Головне управління Держпродспоживслужби в Сумській області.
У зверненнях що надійшли у І кварталі 2018 р. порушені проблемні питання щодо якості лікарських засобів - 2 звернення ( 34 %), одне звернення (16,5%) щодо якості БАД, питання щодо наявності в аптеці лікарського засобу (16,5%), відпуск рецептурного лікарського засобу з аптеки без рецепта лікаря (16,5%), питання щодо порушення Ліцензійних умов (відпуск з аптечного пункту лікарських засобів особами без спеціальної фармацевтичної освіти) (16,5%).
За вказаний період У 2019 році також порушувались проблемні питання щодо відпуску рецептурних лікарських засобів з аптеки без рецепта лікаря та відпуск з аптеки лікарських засобів особами без спеціальної фармацевтичної освіти.
Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Сумській області приділяється значна увага повноті розгляду поставлених у зверненнях питань та законності і обґрунтованості прийнятих рішень.
Питання ефективності розгляду звернень громадян є першочерговим завданням Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Сумській області.