Звіт
про розгляд звернень громадян, що надійшли в Державну службу з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Волинській області за ІІ-й квартал 2026р.
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та наказу Держлікслужби від 29.12.2016р. «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян» , Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Волинській області вживаються заходи щодо покращення роботи з реалізації громадянам конституційних прав на звернення. Реалізуючи вимоги законодавчих актів, систематично здійснюється ряд заходів щодо підвищення рівня цієї роботи, в основі якої лежить, перш за все, уважне ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються громадяни до керівника Служби, а також постійний аналіз, узагальнення усних та письмових звернень. Службою проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.
У другому кварталі 2026 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Волинській області надійшло два звернення громадян. Одне звернення надійшло на особистому прийомі начальника служби та стосувалось підозри щодо якості лікарських засобів.
Друге звернення направлено за належністю від Держлікслужби, що надійшло на «Гарячу лінію» та стосувалось неналежного обслуговування відвідувачки щодо відпуску вакцини.
Для з’ясування обставин, вказаних в електронному зверненні, була проведена зустріч із працівниками аптеки.
Заявницям у межах компетенції надіслана відповідь з роз’ясненнями.
Службою проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.