Аналіз звернень громадян
до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Одеській області за 2019 рік
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 року №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Постанови Кабінету Міністрів України від 24.09.2008 №858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» та на виконання наказу Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року №10-Адм «Щодо звітності про стан роботи із зверненнями громадян», надаємо аналіз звернень громадян до Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Одеській області за 2019 рік.
За 2019 рік до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Одеській області надійшло 30 звернень громадян: 20 заяв (66,67 %) та 10 (33,33 %) скарг.
З загальної кількості звернень безпосередньо від громадян надійшло на особистому прийомі - 9 звернень (30 %), поштою - 1 звернення (3,33 %), від Держлікслужби - 15 звернення (50 %), від Департаменту охорони здоров’я Одеської обласної державної адміністрації - 1 звернення (3,33 %); від Департаменту праці та соціальної політики Одеської міської ради - 1 звернення (3,33 %); Управління захисту економіки в Одеській області - 1 звернення (3,33 %), Одеської обласної державної адміністрації - 1 звернення (3,33 %), Одеської місцевої прокуратури №2 - 1 звернення (3,33 %)
Всього до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Одеській області у 2019 році звернулись 26 громадян з індивідуальними зверненнями та 15 громадян з колективним зверненням. Одно звернення надійшло повторно.
За статевим розподілом заявників, до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Одеській області у 2019 році звернулось 20 (48,8 %) жінок та 21 (51,2 %) чоловік.
До Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Одеській області за 2019 рік надійшло 4 звернення від громадян, які мають встановлені законодавством пільги та потребують соціального захисту і підтримки.
Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:
- питання якості лікарських засобів (13);
- питання медичних виробів (2);
- питання фінансової політики (1);
- питання цінової політики (1);
- питання соціального захисту населення (6);
- питання роботи аптечних закладів (2);
- питання порушення ліцензійних умов (4);
- питання обігу лікарських засобів (1).
Із загальної кількості виконаних звернень громадянам надано 22 відповіді - роз'яснення; 8 звернень передано за належністю.