На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області здійснюються заходи, спрямовані на об’єктивний та всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.
У 1 кварталі 2020 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області надійшло три звернення, одне надіслане поштою, два на особистому прийомі. Три звернення індивідуальні, первинні, дві у формі скарг, одна у формі заяви. Одне звернення надійшло від осіб, що потребують соціального захисту (від пенсіонера). У двох зверненнях порушено питання якості лікарських засобів, в одному - щодо роботи аптечних закладів.
На два звернення надіслано роз’яснення, одне – на кінець кварталу в стадії розгляду.
Для порівняння: у 1 кварталі 2019 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області надійшло одне звернення.
Стан роботи зі зверненнями громадян щокварталу розглядається на оперативних нарадах. Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками в Івано-Франківській області.