З метою отримання ліцензій на право провадження господарської діяльності з виробництва, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів), оптової та роздрібної торгівлі заявники можуть подати документи через сайт https://e-services.dls.gov.ua та в подальшому відслідковувати заявки онлайн або направити документи на адресу Держлікслужби поштовим відправленням з описом вкладення через відділення «Укрпошти».
З метою отримання висновків та сертифікатів відповідності умов виробництва лікарських засобів вимогам належної виробничої практики та сертифікатів лікарського засобу, підтвердження для активних фармацевтичних інгредієнтів, що експортуються до Європейського Союзу (ЄС) для лікарських засобів, призначених для споживання людиною, заявники можуть направити документи поштовим відправленням через відділення «Укрпошти» або іншої поштової компанії або подати їх в скриньку для кореспонденції в Держлікслужби.
Листування з суб’єктами господарювання в постійному режимі здійснюється через офіційну електронну адресу (dls@dls.gov.ua).
Видача документів здійснюється із дотриманням умов карантину, в засобах індивідуального захисту, як з боку співробітника Держлікслужби, так і представника суб’єкта господарювання.