На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Херсонській області (далі – Служба) проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.
Протягом III кварталу 2020 року до Служби надійшло 2 звернення громадян, що на одне звернення більше, порівняно із звітним періодом 2019 року.
Характеристика звернень:
- за формою надходження: поштою – 2 (1 – електронною поштою, 1 – за допомогою засобів телефонного зв’язку)
- за ознакою надходження: первинне
- за видом: заява (клопотання) – 2
- за статтю авторів звернень: жіноча (2)
- за суб’єктом: індивідуальне (2)
- за типом: 1 - електронне, 1 - усне
- за категоріями авторів звернень: 1 - Дитина війни, 1 - інші категорії
- за соціальним станом авторів звернень: 1 – пенсіонер, 1 - безробітний.
Основні питання, що порушувалися у зверненнях:
- 091 питання якості лікарських засобів;
- 097 питання роботи аптечних закладів.
За результатами розгляду звернень: 1 звернення повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян» з наданням роз’яснення, 1 – знаходиться в стадії розгляду.
Протягом III кварталу 2020 року під час особистих прийомів заявникам надавалися роз’яснення з питань Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами, отримання ліцензії на обіг прекурсорів. Графік особистого прийому громадян керівництвом та структурними підрозділами в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Херсонській області розміщений у приміщенні та на офіційному вебсайті територіального органу.
Одним з основних завдань Служби й надалі залишається своєчасне реагування на проблемні питання, порушені у зверненнях громадян, виявлення причин, що породжують їх надходження, усунення наявних порушень і недоліків із заявлених питань, а також реалізацію конституційних прав, свобод людини й громадянина, які є головними основами демократичної, соціально-правової держави.
Протягом звітного періоду випадків неналежного виконання службових обов’язків посадовими особами щодо розгляду звернень громадян не було.