Протягом І кварталу 2021 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області (далі-Служба) надійшло 3 звернення громадян. Серед отриманих звернень три заяви.
Порівняно з аналогічним періодом2020 року кількість звернень до Служби зменшилась.
Питання, з якими звернулись громадяни у звітний період:
– щодо якості лікарських засобів - 1;
– щодо відсутності в аптечному закладі лікарського засобу -1;
– щодо відпуску лікарських засобів за урядовою програмою «Доступні ліки» - 1.
За результатами розгляду двох звернень Службою надані роз’яснення заявникам у межах повноважень. Матеріали одного звернення знаходяться у стадії розгляду. При розгляді звернень проводиться активна співпраця з організаціями та установами, а також безпосередньо з громадянами. Постійно аналізуються та узагальнюються питання, з якими звертаються громадяни. Ретельно проводиться контроль за дотриманням термінів розгляду звернень. За всіма зверненнями своєчасно надані обґрунтовані відповіді, та забезпечено належне виконання вимог чинного законодавства України щодо звернень громадян.