На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Донецькій області (далі - Служба) було проаналізовано роботу зі зверненнями громадян за ІІІ квартал 2021 року.
У ІІІ кварталі 2021 року до Служби надійшло 10 звернень громадян.
За формою надходження:
від громадян поштою – 2 (20%)
через органи влади – 8 (80%)
За ознакою надходження:
Первинне – 8 (80%)
Повторне – 2 (20%)
За видами:
Заява – 6 (60%)
Скарга - 4 (40%)
За суб’єктом:
Індивідуальне – 10 (100%)
За типом:
Пошта – 9 (90%)
Елетронна пошта - 1 (10%)
За результатами розгляду усі звернення громадян розглянуто Службою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме:
Вирішено позитивно – 5 (50%)
Відмовлено у задоволенні – 1 (10%)
Дано роз’яснення – 3 (30%)
У стадії розгляду – 1 (10%)
Питання, які порушено у зверненні:
- якості лікарських засобів - 1 (10%);
- питання обігу лікарських засобів – 2 (20%);
- питання обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів - 1 (10%);
- питання порушення Ліцензійних умов- 1 (10%);
- питання роботи аптечних закладів – 5 (50%);
При розгляді звернення проводиться активна співпраця між структурними підрозділами Служби, а також іншими організаціями та установами.
Контроль за вчасним та повним розглядом звернень з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливим етапом роботи зі зверненнями громадян у Службі. Постійно проводиться робота, спрямована на дотримання термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення.
Одним з основних завдань Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Донецькій області залишається своєчасне реагування на проблемні питання, порушені у зверненнях громадян, виявлення причин, що породжують їх надходження, усунення наявних порушень і недоліків із заявлених питань, а також реалізацію конституційних прав, свобод людини й громадянина, які є головними основами демократичної, соціально-правової держави.