На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.
За ІV квартал 2021 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області надійшло 2 звернення громадян, у тому числі: 0 пропозицій (0%), 0 заяв (0%), 0 клопотань (0%), 2 скарги (100%). З них безпосередньо від громадян поштою надійшло 0 звернень (0%), з СКМУ - 0 звернень (0%), з МОЗ України - 0 звернень (0%), з Держлікслужби - 1 звернення (50%), Хмельницької обласної державної адміністрації - 1 звернення (50%), з інших організацій та установ - 0 звернень (0%), на особистому прийомі – 0 звернень (0%). Індивідуальні звернення 100% (2), колективні - 0% (0).
Всього до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області за ІV квартал 2021 року звернулось 2 громадянина, з них за статевим розподілом авторів звернень: 50% (1) чоловіків та 50% (1) жінок.
З письмовими зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки:
|
1. |
інвалід I групи |
0 |
|
2. |
інвалід II групи |
0 |
|
3. |
інвалід III групи |
0 |
|
4. |
учасник війни |
0 |
|
5. |
інвалід війни |
0 |
|
6. |
ветеран війни |
0 |
|
7. |
дитина війни |
0 |
|
8. |
інвалід праці |
0 |
|
9. |
ветеран праці |
0 |
|
10. |
учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС |
0 |
Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:
|
1. |
якості лікарських засобів |
2 |
|
2. |
реєстрації виробів медичного призначення та медичного обладнання |
0 |
|
3. |
якості виробів медичного призначення та медичного обладнання |
0 |
|
4. |
щодо роботи аптек |
0 |
|
5. |
про забезпечення ліками та виробами медичного призначення |
0 |
|
6. |
щодо цін на лікарські засоби та вироби медичного призначення |
0 |
|
7. |
питання праці та зарплати |
0 |
|
8. |
реклами лікарських засобів та виробів медичного призначення |
0 |
|
9. |
призначення та переміщення кадрів |
0 |
|
10. |
питання порушення ліцензійних умов в аптечних закладах |
0 |
|
11. |
охорона здоров'я |
0 |
|
12. |
забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація і свобод громадян |
0 |
|
13. |
питання державної служби |
0 |
|
14. |
про незадовільний стан закладів охорони здоров'я |
0 |
|
15. |
питання застосування трудового законодавства |
0 |
|
16. |
про неправильне звільнення з роботи |
0 |
|
17. |
щодо сертифікації виробництва |
0 |
|
18. |
про підготовку кадрів |
0 |
|
19. |
інші питання |
0 |
Звернення громадян розглядаються Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: надано 0 відповідей-роз’яснень; 1 – вирішено позитивно; 1 – у задоволенні відмовлено; 1 – копія звернення була надіслана на розгляд за належністю іншим установам; 0 – звернень, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 0 – звернень, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»; 0 – звернень – у стадії розгляду.
Затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області. Інформація розміщена у приміщенні та на офіційному вебсайті Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області.
В той же час, з метою недопущення поширення коронавірусу COVID-19, на виконання постанов Кабінету Міністрів України від 09.12.2020 №1236 “Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2” (зі змінами), наказу Держлікслужби від 22.05.2020 №466 «Про заходи із попередження виникнення короновірусу COVID-19» (зі змінами), в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області призупинено особистий прийом громадян з 01 січня до 31 грудня 2021 року.
Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядаються на виробничих нарадах Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Хмельницькій області. Щоквартально інформація про стан розгляду звернення громадян направляється до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками.