У зв'язку зі збільшенням кількості звернень громадян щодо продажу, зокрема, через мережу інтернет незареєстрованих, ввезених з порушенням законодавства, фальсифікованих, неякісних, заборонених розпорядженнями Держлікслужби лікарських засобів Держлікслужба наголошує на необхідності дотримуватись наступних правил, які допоможуть споживачам мінімізувати ризики від придбання фальсифікованих лікарських засобів:
- купуйте ліки в легальних мережах розповсюдження – аптечних закладах. Не купуйте ліки у приватних осіб, за оголошенням, в інтернеті (де не вказано контактну інформацію та адресу аптеки). У кожної аптеки має бути ліцензія на роздрібну торгівлю лікарськими засобами. Інформацію про наявність ліцензії, як правило, можна знайти в куточку споживача. Якщо її немає – запитайте у фармацевта. Адреса аптеки обов’язково вказана в ліцензії та має обов’язково збігатися з фактичною;
- вимагайте фіскальний чек;
- уникайте незареєстрованих вебсайтів, що пропонують ліки, які приховують фізичну адресу, номер телефону тощо продавця;
- у разі сумніву щодо якості лікарського засобу вимагайте сертифікат якості, що видається виробником;
- У разі сумніву щодо якості придбаного вами лікарського засобу вимагайте виданий Держлікслужбою висновок про якість ввезеного лікарського засобу (для лікарських засобів іноземного виробництва) або висновок про відповідність медичних імунобіологічних препаратів (для медичних імунобіологічних препаратів);
- звертайте увагу на ціну (остерігайтесь препаратів із підозріло низькими цінами).
Крім того, у разі сумніву щодо якості придбаних лікарських засобів споживач має право:
- заповнити онлайн форму, яка знаходиться на головній сторінці офіційного вебсайту Держлікслужби (www.dls.gov.ua) (розділ «Подання повідомлення стосовно якості/підозри щодо фальсифікації лікарського засобу»)
- звернутись до територіального органу Держлікслужби, контактні дані якого наявні в торговельному залі кожного аптечного закладу та на офіційному вебсайті Держлікслужби, або зателефонувати на телефон гарячої лінії Держлікслужби (+38067-359-85-63).
Також, інформуємо що Поради споживачам, аби бути захищеними від фальсифікованих лікарських засобів розміщені за посиланням http://surl.li/sniea