На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Харківській області здійснювались заходи, спрямовані на всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.
У IІІ кварталі 2026 року до Служби надійшло та було опрацьовано 10 звернень громадян, що на 9 більше ніж у IІІ кварталі 2025 року.
З 10-ти звернень - 2 (20%) заяви, 8 (80%) скарг.
З них від громадян електронною поштою надійшло - 4 звернень (40%), від Департаменту охорони здоров'я Харківської обласної військової адміністрації – 1 звернення (10%), від ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «НОН-СТОП УКРАЇНА» - 3 скарги (30%), від Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області - 2 звернення (20%)
Усього надійшло 10 звернень, з яких: 10 — первинні. Усі звернення індивідуальні. Отримані звернення розподіляється за типом надходження: листи – 10 (100%).
1 звернення надійшло від громадянина, а саме за соціальним станом: особа з інвалідністю IІ групи – 1.
За статевим розподілом авторів звернень, до Служби зверталися: жінки – 3 (30%), чоловіки – 7 (70%).
Питання, які порушували громадяни у своїх зверненнях були:
- питання охорони здоров'я – 7, питання обігу лікарських засобів – 3.
Звернення громадян розглянуті Службою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», громадянам надано 9 відповідей – роз’яснень за звітний період, 1 звернення залишилось невирішеним на 1 число жовтня.
Постійно проводиться робота, спрямована на дотримання термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва, перевіряється стан опрацювання виконавцями контрольних документів. Стан роботи зі зверненнями громадян щокварталу розглядається на оперативних нарадах керівництвом з працівниками служби. Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Харківській області.