Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійщли до Державної служби з лікарськиих засобів та контролю за наркотиками у Полтавській області за II квартал 2019 року

Опубліковано 02.07.2019 о 14:27

Протягом IІ кварталу 2019 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Полтавській області надійшло та було опрацьовано 5 звернень громадян. З них 1 звернення надійшло від КБУ «Обласний контактний центр» Полтавської обласної ради, 1 звернення від Департаменту охорони здоров’я Полтавської обласної адміністрації, 1 звернення надійшло від громадян поштою, 2 звернення від громадян на особистому прийомі. Індивідуальних звернень було – 5, колективних – 0. Повторних звернень – 0.

Порівнюючи кількість звернень отриманих у ІI кварталі 2019 року та у ІI кварталі 2018 року спостерігається збільшення кількості звернень громадян. Так, у ІI кварталі 2019 року на розгляд надійшло 5 зверненнь, а це на 2 звернення більше ніж на II квартал 2018 року.

Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах та скаргах , а саме:
– питання якості лікарських засобів (4);
– питання порушення ліцензійних умов (1).

Анонімні звернення громадян або звернення без підпису, що ускладнюють їх розгляд та унеможливлюють надання кваліфікованої відповіді заявнику по суті справи до Служби не надходили.
Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядається на нарадах керівництва з працівниками Служби.

Відповідальною особою за зверненнями громадян відпрацьована схема нагадувань та попереджень про терміни виконання звернень громадян.

З метою обов’язкового дотримання строків виконання розгляду звернень громадян, визначених законодавством, працівники Служби були ознайомлені під підпис з витягом із Закону України «Про звернення громадян» – стаття 5 «Вимоги до звернення» та стаття 7 «Заборона відмови в прийнятті та розгляді звернення».

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Print button Версія для друку

Попередня

Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійщли до Державної служби з лікарськиих засобів та контролю за наркотиками у Полтавській області за I квартал 2019 року

Наступна

Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Полтавській області у III кварталі 2019 року