Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у І кварталі 2020 року

Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у І кварталі 2020 року

На виконання наказу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року № 10-Адм (зі змінами) «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян», виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до врядування» Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області (далі – Служба) надає інформацію про звернення та скарги громадян, які надійшли до Служби у І кварталі 2020 року.

У І кварталі 2020 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області надійшло 1 звернення.

Звернення надіслано поштою від Управління охорони здоров’я  Тернопільської обласної державної адміністрації за належністю, первинне у вигляді заяви, індивідуальне, категорія автора не вказана. Звернення розглянуто, заявниця висловила прохання розглянути її скаргу та відповідь надати у телефонному режимі. Отримано відповідь з аптечного закладу щодо ситуації, яка стала підставою для скарги.  Заявниці надана відповідь, яка її задовільнила, телефонні розмови задокументовано (І-1)

У порівнянні з І кварталом 2019 року кількість звернень зменшилась.

І. Основні питання, що порушуються у зверненнях:

У І кварталі 2020 року у зверненні порушено питання порядку відпуску медичних виробів з аптечних закладів.

У І кварталі 2019 року у зверненнях порушено питання порядку відпуску лікарських засобів з аптечних закладів та додержання ліцензійних умов провадження роздрібної торгівлі лікарськими засобами.

ІІ. Характеристика звернень:

За формою надходження:

1 через органи влади.

За ознакою надходження:

звернення первинне.

За видами:

1 звернення скарга.

За статтю авторів звернень:

автор звернення жіночої статі.

За суб’єктом:

1 звернення – індивідуальне.

За типом:

1 звернення письмове.

За категоріями авторів звернень:

1 звернення інші категорії.

За соціальним станом автора звернення:

1 автор пенсіонер.

За результатами розгляду:

1 звернення дано роз’яснення.