Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у 2022 році

На виконання наказу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року № 10-Адм (зі змінами) «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян», виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до врядування» Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області (далі – Служба) надає інформацію про звернення та скарги громадян, які надійшли до Служби в 2022 році.

У 2022 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області надійшло 5 звернень.

1. Звернення надійшло з Тернопільської ОДА, первинне, у вигляді заяви на урядову телефонну «гарячу лінію», індивідуальне, соціальний стан пенсіонер. Звернення розглянуто, надано роз’яснення скаржнику у телефонному режимі у встановлений законодавством термін. (44-01.1/02/05.20-22).
2. Звернення надійшло з Держлікслужби, первинне, у вигляді скарги на урядову телефонну «гарячу лінію», індивідуальне, категорія автора у листі не визначена, соціальний стан не визначено. Надіслано запит керівнику СГ з метою роз’яснення викладеного у скарзі питання. Звернення розглянуто, надано роз’яснення скаржнику у письмовому вигляді. Поінформовано Держлікслужбу щодо вжитих заходів.
3. Звернення подане на особистому прийомі, первинне у вигляді скарга, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан не визначено. Звернення розглянуто, подано на погодження до Держлікслужби позапланової перевірки суб’єкта господарювання за місцем здійснення діяльності. Держлікслужбою надано роз’яснення. Скаржнику дана відповідь у встановлений законодавством термін. (Лист №80-01.1/01.1/05.20-22 від 10.05.2022).
4. Звернення надійшло з ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області поштою, первинне у вигляді скарги, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан – безробітний. Скаржнику дана відповідь у встановлений законодавством термін. (Лист №87-01.1/01.1/05.20-21 від 30.05.2022).
5. Звернення надійшло з ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області поштою, первинне у вигляді скарги, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан – інші. Скаржнику дана відповідь у встановлений законодавством термін. (Лист №153-01.1/02/05.20-21 від 06.09.2022).

У порівнянні з 2021 роком кількість звернень збільшилось у два з половиною рази.

І. Основні питання, що порушуються у зверненнях:

У 2022 році у зверненнях порушено питання обігу лікарських засобів, питання підвищення цін лікарських засобів реалізованих з аптечних закладів, питання порушення Ліцензійних Умов, питання якості медичних виробів .

У 2021 році у зверненнях порушено питання якості лікарських засобів реалізованих з аптечних закладів, порядку відпуску лікарських засобів з аптечних закладів.

ІІ. Характеристика звернень:

1. За формою надходження:

1 від органів державної влади поштою, 1 надіслано електронною поштою, 1 подано на особистому прийомі, 2 надіслано поштою.

2. За ознакою надходження:

Всі звернення первинні.

3. За видами:

Всі звернення скарги.

4. За статтю авторів звернень:

4 автори звернення жіночої статі, 1автор чоловічої статі.

5. За суб’єктом:

5 звернень – індивідуальні.

6. За типом:

4 звернення письмові, 1 усне.

7. За категоріями авторів звернень:

5 авторів інші категорії.

8. За соціальним станом автора звернення:

3 автори соціальний стан не встановлено, 1 пенсіонер, 1 безробітний.

9.За результатами розгляду:

5 звернень надано роз’яснення.