Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області за ІІІ квартал 2023 року

Впродовж ІІІ кварталу 2023 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області (далі – Служба) звернулися 4 особи. Звернення надійшли з Урядової гарячої лінії, «Гарячої лінії» МОЗ, через сайт Держлікслужби та через Запорізьку обласну державну адміністрацію.

Порівняно з ІІІ кварталом 2022 року кількість звернень до Служби є більшою.

Питання, з якими звернулись громадяни у звітний період:

• щодо обігу лікарських засобів та роботи аптечного закладу;
• щодо відкриття аптеки в селі;
• щодо відпуску лікарських засобів за програмою «Доступні ліки».

За результатом розгляду звернень заявникам своєчасно та в повному обсязі в межах компетенції служби були надані 3 роз’яснення, 1 питання вирішено по суті.

В Службі постійно проводиться контроль за дотриманням термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва та на забезпечення вимог чинного законодавства України щодо звернень громадян. Приділяється увага обговоренню, аналізу та узагальненню питань, що порушуються у зверненнях громадян.