Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області за 2023 рік

Впродовж 2023 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області звернулось 7 осіб. Звернення надійшли з Урядової гарячої лінії через Запорізьку обласну державну адміністрацію та від Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками. Колективні та повторні звернення відсутні.

Порівняно з 2022 роком кількість звернень до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області не змінилася.

Питання, з якими звернулись громадяни у звітний період:

• щодо наявності лікарських засобів, а саме можливість придбати певні препарати в аптеці;
• щодо якості лікарських засобів;
• щодо відпуску лікарських засобів за рецептом лікаря з аптечних закладів.
• щодо обігу лікарських засобів та роботи аптечних закладів;
• щодо відкриття аптеки в селі;
• щодо відпуску лікарських засобів за програмою «Доступні ліки».

За результатами розгляду звернень заявникам своєчасно та в повному обсязі в межах компетенції служби були надані роз’яснення. При розгляді звернень проводиться співпраця з Держлікслужбою, з закладами охорони здоров’я, а також безпосередньо з громадянами.

Постійно проводиться контроль за дотриманням термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва та на забезпечення вимог чинного законодавства України щодо звернень громадян. Приділяється увага обговоренню, аналізу та узагальненню питань, що порушуються у зверненнях громадян.