Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у ІV кварталі 2023 року

На виконання наказу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року № 10-Адм (зі змінами) «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян», виконання Указу Президента України від 07.02.2008 р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до врядування» Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області (далі – служба) надає інформацію про звернення та скарги громадян, які надійшли до служби у ІV кварталі 2023 року.

У ІV кварталі 2023 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області надійшло 1 звернення.

1. Звернення надійшло електронною поштою з департаменту охорони здоров’я Тернопільської ОВА, первинне, у вигляді заяви, індивідуальне, категорія автора інвалід ІІІ групи, соціальний стан пенсіонерка. Звернення розглянуто, надано роз’яснення. (Лист від 12.10.2023 №167-01.1/02/05.20-23).

У порівнянні з ІV кварталом 2022 року кількість звернень збільшилась.

І. Основні питання, що порушуються у зверненнях:

У ІV кварталі 2023 року у зверненні порушено питання роботи аптечних закладів.

ІІ. Характеристика звернень:

За формою надходження:

від органів влади.

За ознакою надходження:

звернення первинне.

За видами:

скарга.

За статтю авторів звернень:

автор звернення жіночої статі.

За суб’єктом:

індивідуальне.

За типом:

лист.

За категоріями авторів звернень:

інвалід ІІІ групи.

За соціальним станом автора звернення:

пенсіонер.

За результатами розгляду:

дано роз’яснення.

Подальше удосконалення роботи зі зверненнями громадян, забезпечення їх всебічного розгляду, розв’язання порушених у них проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян знаходиться на постійному контролі і є одним з пріоритетних напрямків роботи.