Аналітична довідка про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області у І кварталі 2026 року

На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області здійснювались заходи, спрямовані на всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.

В 1 кварталі 2026 року до Служби надійшло та було розглянуто 1 звернення громадян, які надійшли у  вигляді скарги. За формою надходження: звернення надійшло до Служби по електронній пошті.

Звернення за ознаками надходження було первинне  та індивідуальне. Громадянка, звернення якої розглядалось Службою, відноситься до категорій громадян,  які не потребують соціального захисту та підтримки; за соціальним станом: інше;  за статтю:  жінка.

Питання, яке порушено у зверненні було:

• робота аптечних закладів (робота АЗ)– 1

Нагальним для заявників в 1 кварталі було питання отримання в аптеках лікарських засобів за програмою реімбурсації.

 За результатами розгляду:

• звернення надіслано за належністю-1.

Звернення розглянуто Службою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян».

 В І кварталі 2025 року до Служби  надійшло та було опрацьовано 1 звернення.

громадян.

Питання, які порушено у зверненні було :

• питання обігу лікарських засобів (ЛЗ) – 1.

Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області. Постійно проводиться робота, спрямована на дотримання термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва, перевіряється стан опрацювання виконавцями контрольних документів.

Стан роботи із зверненнями громадян щокварталу розглядається на оперативних нарадах керівництвом з працівниками служби.