Аналітична довідка про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області у ІІІ кварталі 2026 року

На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області здійснювались заходи, спрямовані на всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.

В 3 кварталі 2026 року до Служби надійшло та було опрацьовано 6 звернень громадян, які надійшли у  вигляді 4 заяв та 2 скарг. Звернення за суб’єктами  надійшли безпосередньо від громадян -1, через органи влади -3 ( УГЛ-2, ОДА-1), від громадських організацій -2.

 За формою надходження: звернення надійшли до Служби по електронній пошті.

Звернення за ознаками надходження були первинні  та індивідуальні. Громадяни, звернення яких розглядались Службою, відноситься до категорій громадян: особа з інвалідністю ІІ групи-2 звернення та 4 звернення осіб,  які не потребують соціального захисту та підтримки; за соціальним станом: 1-пенсіонер, 1- робітник , 4-інше;  за статтю:  жінка-4; чоловік-2.

Питання, які порушено у зверненнях були:

• робота аптечних закладів (робота АЗ)– 3;
• охорона здоров’я (охорона ЗД) -2;
• діяльність органів центральної виконавчої влади (діяльність ОЦВВ) -1.

Нагальним для заявників в 3 кварталі були питання відпуску з аптек  лікарських засобів та надання послуг в лікувальних закладах лікарськими засобами належної якості.

 За результатами розгляду:

• надано роз’яснення -5;
• знаходяться у стадії розгляду-1.

Звернення розглянуто Службою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян».

Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області. Постійно проводиться робота, спрямована на дотримання термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва, перевіряється стан опрацювання виконавцями контрольних документів.

Стан роботи із зверненнями громадян щокварталу розглядається на оперативних нарадах керівництвом з працівниками служби.