Аналітична довідка щодо роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у І кварталі 2024 року

На виконання наказу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року № 10-Адм (зі змінами) «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян», виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до врядування» Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області (далі – Служба) надає інформацію про звернення та скарги громадян, які надійшли до Служби у І кварталі 2024 року.

У І кварталі 2024 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області надійшло 3 звернення.

1. Звернення надійшло електронною поштою, первинне у вигляді скарги, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан не визначено. Звернення розглянуто, подано на погодження до Держлікслужби позапланової перевірки суб’єкта господарювання за місцем здійснення діяльності. Держлікслужбою надано роз’яснення. Скаржнику дана відповідь у встановлений законодавством термін (Лист від 01.03.2024 №69-01.1/02/05.20-24).
2. Звернення подане на особистому прийомі, первинне у вигляді заяви, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан не визначено. Звернення надіслано за належністю до ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області. Заявнику дана відповідь у встановлений законодавством термін. (Лист від 14.02.2024 №41-01.1/02/05.20-24).
3. Звернення надійшло електронною поштою з департаменту охорони здоров’я Тернопільської ОВА, первинне, у вигляді скарги на телефонну «гарячу лінію» МОЗУ, індивідуальне, категорія автора у листі не визначена, соціальний стан не визначено. Звернення надіслано за належністю до ГУ Держпродспоживслужби в Тернопільській області. Поінформовано департамент охорони здоров’я Тернопільської ОВА (Лист від 05.03.2024 №73-01.1/02/05.20-24).

У порівнянні з І кварталом 2023 року кількість звернень збільшилась у тричі.

І. Основні питання, що порушуються у зверненнях:

У І кварталі 2024 року у зверненнях порушено питання порушення Ліцензійних Умов, питання якості лікарських засобів, питання обігу лікарських засобів.

У І кварталі 2023 року у зверненні порушено питання роботи аптечних закладів.

 ІІ. Характеристика звернень:

За формою надходження:

від громадян:  1 надіслано електронною поштою, 1 подано на особистому прийомі, 1 від органів державної влади електронною поштою.

За ознакою надходження:

Всі звернення первинні.

За видами:

2 скарги, 1 заява.

За статтю авторів звернень:

3 автори звернення чоловічої статі.

За суб’єктом:

Всі звернення індивідуальні.

За типом:

2 звернення письмові, 1 усне.

За категоріями авторів звернень:

не визначено.

За соціальним станом автора звернення:

не визначено.

За результатами розгляду:

дано роз’яснення.