Аналітична довідка щодо роботи зі зверненнями громадян за І квартал 2026 року

За звітний період робота зі зверненнями громадян у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернігівській області (далі Службі) проводилась у порядку визначеному Конституцією України, Законом України “Про звернення громадян” від 02.10.1996 № 393/96, Указом Президента  України від  07.02.2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” та постанови КМУ від 14.04.1997 № 348 “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”.

За І квартал 2026 року до Служби  надійшло 4 (чотири) звернення, за формою надходження: 75% – усне індивідуальне особисте (по телефону) та 25% письмове індивідуальне особисте (електронне звернення) .

За видом звернення: 100% у вигляді скарг. За ознакою надходження звернення були 100%- первинними.

За соціальним станом та категорією авторів звернень до Служби за рік  звертались: 1 – робітник та 3- пенсіонери, особи з інвалідністю.

До Служби у І кварталі 2026 року за статтю авторами звернень були жінки  – 50% та чоловіки – 50%.

За  результатами розгляду звернень: на 100% були надані роз’яснення.

Щодо питань, які висвітлюються у зверненнях громадян, то це питання, які стосуються якості лікарських засобів, рецептурного відпуску,  обігу лікарських засобів, забезпечення асортименту безоплатних лікарських засобів та дотримання відпуску за державним програмами.

Усі звернення розглядаються відповідно до компетенції, в рамках чинного законодавства та вимог Закону України “Про звернення громадян”.

Питання роботи зі зверненнями громадян залишаються  пріоритетними  в  Службі, на допомогу громадянам висвітлена інформація на інформаційних стендах. Також вся необхідна інформація висвітлюється на веб-сайті Служби. Дотримання вимог Закону України “Про звернення громадян”, Указу Президента України “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” і надалі перебуватиме на контролі керівництва Служби.