Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Львівській області за 2020 рік

        Основним засобом захисту порушених прав громадян є звернення до органів влади. Звернення громадян чутливо відображують стан суспільства, його проблеми, конфлікти, ставлення людей до органів влади, їх спроможність вирішувати відповідні питання, рівень сподівань, очікувань і вимог, що формуються у суспільній свідомості під впливом подій у державі. Найважливішими завданнями Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Львівській області при розгляді звернень є конкретний розгляд питань, порушених заявниками, надання максимально можливого сприяння у вирішенні проблем. Державною службою з лікарських засобів  та контролю за наркотиками у Львівській області протягом   2020 року здійснювались заходи щодо забезпечення вимог Закону України «Про звернення громадян» та організації виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування». 

 Так, у  2020 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю  за наркотиками у Львівській області надійшло 122 звернення  громадян та було опрацьовано 120 звернень громадян, у тому числі: 118 заяв (96,72%),  2 скарги (1,64 %), з  них 18 звернень (14,75%) переслано за належністю, на розгляді знаходиться 2 звернення (1,64 %).

     З них безпосередньо: через  органи влади надійшло 96 звернень (78,69%), у тому числі 95 заяв (77,87%),1 скарга(0,82 %).  від  інших органів, установ  організацій надійшло 25 заяв (20,49%),від громадян на особистому  прийомі надійшла 1 скарга(0,82 %). 

     Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:

-щодо відпуску  лікарських  засобів;

-щодо обігу  лікарських засобів;

-щодо професійної етики  аптечних працівників;

-щодо забезпечення  лікарськими  засобами;

-щодо роботи аптек;

-щодо  забезпечення  виробами медичного  призначення;

-щодо цін на вироби медичного призначення;

-щодо цін на лікарські засоби.