Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області за 2020 рік

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.

У 2020 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області надійшло 12 звернень громадян, у тому числі: 0 пропозицій (0%), 4 заяви (33,3%), 8 скарг (66,7%). З них безпосередньо від громадян електронною поштою надійшло 4 звернення  (33,3%), через засоби телефонного зв’язку – 2 звернення (16,7%), з СКМУ – 0 звернень (0%), з МОЗ України – 0 звернень (0%), з Держлікслужби – 0 звернення (0%), Чернівецької обласної державної адміністрації – 0 звернень  (0%), з інших організацій та установ – 0 звернень (0%), на особистому прийомі – 6 звернень (50%). Індивідуальні звернення 100% (12), колективні – 0% (0).

Всього до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернвецькій області за 2020 рік звернулось 10 громадян, з них за статевим розподілом авторів звернень: 20% (2) чоловіки та 80% (8) жінки.

З письмовими зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки:

Звернення громадян розглянуто Державною службою з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: надано 12 відповідей-роз’яснень; 10 – вирішено позитивно, 0- звернень було надіслано на розгляд за належністю іншим установам; 0 звернень, що не підлягають розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 1 звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»; 0 звернень – у стадії розгляду; 1 звернення – дано роз’яснення.

Особистий прийом громадян керівництвом Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області проводиться згідно із затвердженим графіком. Інформація розміщена у приміщенні та на офіційному вебсайті Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області.

В той же час, з метою недопущення поширення коронавірусу COVID-19, на виконання вимог постанови Кабінету Міністрів України від 11.03.2020 № 211 “Про запобігання поширенню на території України коронавірусу COVID-19” встановлено карантин, в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області призупинено особистий прийом громадян до 28 лютого 2021 року.

Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядаються на виробничих нарадах Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Чернівецькій області. Щоквартально інформація про стан розгляду звернення громадян направляється до Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками.