Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Львівській області у 2023 році.

Основним засобом захисту порушених прав громадян є звернення до органів влади. Звернення громадян чутливо відображують стан суспільства, його проблеми, конфлікти, ставлення людей до органів влади, їх спроможність вирішувати відповідні питання, рівень сподівань, очікувань і вимог, що формуються у суспільній свідомості під впливом подій у державі. Найважливішими завданнями Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Львівській області при розгляді звернень є конкретний розгляд питань, порушених заявниками, надання максимально можливого сприяння у вирішенні проблем. Державною службою з лікарських засобів  та контролю за наркотиками у Львівській області протягом у 2023 року здійснювались заходи щодо забезпечення вимог Закону України «Про звернення громадян» та організації виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».  

Так, у 2023 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю  за наркотиками у Львівській області надійшло 16 звернень  громадян та було опрацьовано 16 звернень  громадян (100%), у тому числі: 11 заяв(69%), 1 пропозиція(6%)  та 4 скарги(25%).

 З них безпосередньо: через  органи влади надійшло 14 звернень  (87,5%) 

 ( 10 заяв (62,5%), 1 пропозиція(6,25%), 3 скарги (18,75%), від громадян поштою 2 звернення(12,5%) – 1 заява(6,25%), 1 скарга(6,25%). У відповідності до вимог законодавства з них 1 звернення переслано за належністю відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян».

Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:

-щодо забезпечення  лікарськими  засобами;

-щодо якості лікарських засобів;

-щодо обігу лікарських засобів.