Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Львівській області у 2024 році.

        Основним засобом захисту порушених прав громадян є звернення до органів влади. Звернення громадян чутливо відображують стан суспільства, його проблеми, конфлікти, ставлення людей до органів влади, їх спроможність вирішувати відповідні питання, рівень сподівань, очікувань і вимог, що формуються у суспільній свідомості під впливом подій у державі. Найважливішими завданнями Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Львівській області при розгляді звернень є конкретний розгляд питань, порушених заявниками, надання максимально можливого сприяння у вирішенні проблем. Державною службою з лікарських засобів  та контролю за наркотиками у Львівській області протягом  2024 року здійснювались заходи щодо забезпечення вимог Закону України «Про звернення громадян» та організації виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».  

        Так, у 2024 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю  за наркотиками у Львівській області надійшло 22 звернень  громадян та було опрацьовано 22 звернень  громадян (100%), у тому числі: 2 пропозиції (9,09%)  та 15 скарг (68,18%), 5 заяв, клопотань (22,72%), 2  від героїв, інвалідів ВВВ (9,09%), 2 від ветеранів війни та праці (9,09%), 3 вирішено позитивно (36,36%), 17 дано роз’яснення (77,27%), 2 звернення надіслані за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» (9,09%).

     З них безпосередньо: через  органи влади надійшло 17 звернень  (77.27%%), від громадян на особистому прийомі – 1 (0,26%), від інших органів, установ організацій – 1(0,26%), від громадян поштою – 3 звернення (13.63%).

     Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах, скаргах та пропозиціях, а саме:

– 9 – питання охорони здоров’я.

– 9.1  – Питання якості лікарських засобів.

– 9.2 –  Питання обігу лікарських засобів.

– 9.6 –  Питання порушення ліцензійних умов.

– 9.7 – Питання роботи аптечних закладів.

– 27 Інше (щодо висловлювання подяки працівникам аптек за консультативну допомогу).