Звіт про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Полтавській області у IV кварталі 2025 року

Протягом IV кварталу 2025 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Полтавській області надійшло та було опрацьовано 6 звернень громадян. Індивідуальних звернень було – 6, колективних – 0. Повторних звернень – 0.

Порівнюючи кількість звернень отриманих у IV кварталі 2025 року та у IV кварталі 2024 року спостерігається збільшення кількості звернень громадян. Так, у IV кварталі 2025 року на розгляд надійшло на 5 звернень більше.

Статистичний аналіз змісту звернень дає можливість визначити найгостріші проблемні питання, які порушують громадяни у своїх заявах та скаргах , а саме:

– охорони здоров’я (1);

– питання обігу лікарських засобів (2);

– питання обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів (1);

– питання медичних виробів (1);

– питання порушення ліцензійних умов (1).

Анонімні звернення громадян або звернення без підпису, що ускладнюють їх розгляд та унеможливлюють надання кваліфікованої відповіді заявнику по суті справи до Служби не надходили.

Організація роботи зі зверненнями громадян систематично розглядається на нарадах керівництва з працівниками Служби.

Відповідальною особою за зверненнями громадян відпрацьована схема нагадувань та попереджень про терміни виконання звернень громадян.

З метою обов’язкового дотримання строків виконання розгляду звернень громадян, визначених законодавством, працівники Служби були ознайомлені під підпис з витягом із Закону України «Про звернення громадян» – стаття 5 «Вимоги до звернення» та стаття 7 «Заборона відмови в прийнятті та розгляді звернення».