Проведено громадську експертизу діяльності Держлікслужби

Опубліковано 22.05.2018 о 00:00

 

За ініціативи громадської спілки «Українська асоціація досконалості та якості» було проведено громадську експертизу діяльності Держлікслужби щодо загального управління якості процесів і послуг. Метою громадської експертизи визначено здійснення оцінки діяльності Держлікслужби із зазначених питань та внесення пропозицій щодо поліпшення якості рішень, що приймаються, і послуг, що надаються, шляхом вдосконалення системи управління якістю.

На запит Української асоціації досконалості та якості Держлікслужбою були надані інформація та матеріали, результати експертизи яких дозволяють зробити висновки, що у своїй діяльності керівники і фахівці Держлікслужби:

– вивчають і узагальнюють інформацію про фактичний стан якості процесів і послуг Держлікслужби, зокрема щодо задоволеності споживачів послуг, і, відповідно, здійснюють коригуючі дії;

– розуміють, що для них є системою управління якістю (СУЯ), а саму СУЯ визначили і відслідковують; ведуть діяльність з вдосконалення СУЯ; співпрацюють із професійними організаціями з метою отримання допомоги з вдосконалення системи управління якістю;

– приділяють увагу підвищенню кваліфікації співробітників Держлікслужби у сфері якості, управління якістю і ділової досконалості; організували внесення співробітниками Держлікслужби пропозицій щодо вдосконалення системи управління якістю; обговорюють питання щодо поліпшення якості послуг та вдосконалення системи управління якістю на рівні вищого керівництва Держлікслужби.

– належним чином організували виконання доручення Першого віце-прем`єр-міністра України від 28.08.2017 р. № 22744/3/1-17.

За підсумками результатів громадської експертизи визначено що, згідно отриманої від Держлікслужби інформації, керівники і фахівці Держлікслужби приділяють належну увагу питанням якості процесів і послуг, а стан управління якістю процесами і послугами в Держлікслужбі в цілому є задовільним.

Зі звітом щодо проведення громадської експертизи можна ознайомитись за посиланням: https://www.diklz.gov.ua/doccatalog/document?id=1134035

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Print button Версія для друку

Попередня

Голова Держлікслужби взяла участь у відкритті Міжнародної науково-практичної конференції "Біотехнологія та її роль в забезпеченні здоров'я людей та тварин"

Наступна

Оголошення про проведення розширеного публічного обговорення проекту Антикорупційної програми Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками на 2018 рік