Аналітична довідка щодо роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у 2023 році

На виконання наказу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року № 10-Адм (зі змінами) «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян», виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до врядування» Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області (далі – служба) надає інформацію про звернення та скарги громадян, які надійшли до служби в 2023 році.

У 2023 році до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області надійшло 3 звернення.

1. Звернення надійшло електронною поштою, первинне у вигляді заяви, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан не визначено. Звернення розглянуто, надано роз’яснення скаржнику у встановлений законодавством термін. (Лист від 11.01.2023 №10-01.1/02/05.20-23)
2. Звернення надійшло з Держлікслужби, первинне, у вигляді скарги на телефонну «гарячу лінію» МОЗУ, індивідуальне, категорія автора у листі не визначена, соціальний стан не визначено. Надіслано запит керівнику СГ з метою роз’яснення викладеного у скарзі питання. Звернення розглянуто, надано роз’яснення скаржнику у телефонному режимі. Поінформовано Держлікслужбу щодо вжитих заходів. (Листи від 22.08.2023 №131-01.1/01.1/05.20-23; від 22.08.2022 №86-01.1/01.1/06.20-23)
3. Звернення надійшло електронною поштою з департаменту охорони здоров’я Тернопільської ОВА, первинне, у вигляді заяви, індивідуальне, категорія автора інвалід ІІІ групи, соціальний стан пенсіонерка. Звернення розглянуто, надано роз’яснення. (Лист від 12.10.2023 №167-01.1/02/05.20-23).

У порівнянні з 2022 роком кількість звернень зменшилась.

І. Основні питання, що порушуються у зверненнях:

У 2023 році у зверненнях порушено обігу лікарських засобів, питання роботи аптечних закладів.

У 2022 році у зверненнях порушено питання роботи аптечних закладів, та питання якості медичних виробів

ІІ. Характеристика звернень:

1. За формою надходження:

1 надіслано поштою, 2 електронною поштою.

2. За ознакою надходження:

Всі звернення первинні.

3. За видами:

3 звернення заява.

4. За статтю авторів звернень:

автори звернення жіночої статі.

5. За суб’єктом:

звернення – індивідуальні.

6. За типом:

2 звернення електронні, 1 лист.

7. За категоріями авторів звернень:

1 автор інвалід ІІІ групи.

8. За соціальним станом автора звернення:

2 авторів соціальний стан не встановлено

1 автор пенсіонер.

    9.За результатами розгляду:

3 звернення дано роз’яснення.