Звіт про розгляд звернень громадян, що надійшли до Держлікслужби у 2023 році

Звіт про розгляд звернень громадян, що надійшли до
Держлікслужби у 2023 році

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в Держлікслужбі проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.

У 2023 році до Держлікcлужби надійшло 419 звернень громадян,  що на 44 звернення більше ніж у звітному періоді порівняно з відповідним періодом 2022 року (375 звернень громадян).

З усіх 419 звернень  264 (63%) складають заяви, 142 (34%) – скарги, 13 (3%) – пропозиції.

З них безпосередньо (від громадян поштою) надійшло 285 (68%) звернень (з них електронною поштою – 235), через органи влади – 42 (10%) звернення (в тому числі з МОЗ України – 33 звернення; від СКМУ – 4 звернення) , 82 (19%) звернення надійшло від державної установи «Урядовий контактний центр»,      від інших органів, установ, організацій – 8 (2%), на особистому прийомі  – 2 (1%).

Індивідуальні звернення  –  416 (становлять 99%),  колективні  –  3 (1%). Усього до Держлікслужби звернулося 393 громадянина.

Отримані звернення розподіляються за типом надходження: листи – 102 (24%), усні – 82 (20%), електронні – 235 (56%).

За статевим розподілом авторів звернень до Держлікслужби  звернулося: чоловіків  –  154 (39%); жінок – 239 (61%).

Залишається достатньо високою активність громадян, які мають встановлені законодавством пільги. Зі зверненнями зверталися наступні категорії громадян, що потребують соціального захисту і підтримки:

• особа з інвалідністю 1 групи – 3;
• особа з інвалідністю 2 групи – 11;
• особа з інвалідністю 3 групи – 8;
• ветеран праці – 4;
• дитина війни – 1;
• особа, евакуйована із зони ЧАЕС, учасник ліквідації аварії на ЧАЕС –2.

До  Держлікслужби  протягом  звітного періоду  звернулося 42 пенсіонера, військовослужбовців – 2, держслужбовців – 4, працівників бюджетної сфери – 6.

Найбільшу  кількість  звернень  зареєстровано   від  жителів   м. Києва (86) та Київської області (28),  м. Одеси та Одеської області (68), Дніпропетровської області (28), Харківської області (24).

РОЗПОДІЛ

звернень за адміністративно-територіальними одиницями України

Усі звернення громадян розглянуті Держлікслужбою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: надано 151 відповідей-роз’яснень; 234 – вирішено позитивно; 27 звернень було надіслано на розгляд за належністю іншим установам; 1 – відмовлено у задоволенні; 2 – звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 0  –  звернень, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»; 4 звернення  –  у стадії розгляду. Крім того, за звітний період до Держлікслужби надійшло 26 повторних звернень.

Таким чином, одним з основних завдань Держлікслужби залишається своєчасне реагування на проблемні питання, порушені у зверненнях громадян, виявлення причин, що породжують їх надходження, усунення наявних порушень і недоліків із заявлених питань, а також реалізацію конституційних прав, свобод людини й громадянина, які є головними основами демократичної, соціально-правової держави.

Отримати файл