АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про роботу зі зверненнями громадян в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області за 2022 рік

Впродовж 2022 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області звернулось 7 осіб. Усі звернення надійшли з Урядової гарячої лінії та через Запорізьку обласну державну адміністрацію. Колективні та повторні звернення відсутні.

Порівняно з 2021 роком кількість звернень до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області суттєво зменшилась.

Питання, з якими звернулись громадяни у звітний період:

• щодо відпуску лікарських засобів за програмою «Доступні ліки» з аптечних закладів;
• щодо відпуску препаратів інсуліну з аптечних закладів;
• щодо відпуску вакцин з аптечних закладів;
• щодо пішохідної доступності до аптек;
• щодо відпуску кодеїновмісних препаратів.

За результатами розгляду звернень заявникам своєчасно та в повному обсязі в межах компетенції служби були надані роз’яснення. При розгляді звернень проводиться співпраця з Держлікслужбою, з закладами охорони здоров’я, а також безпосередньо з громадянами.

Постійно проводиться контроль за дотриманням термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва та на забезпечення вимог чинного законодавства України щодо звернень громадян. Приділяється увага обговоренню, аналізу та узагальненню питань, що порушуються у зверненнях громадян.