Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області за І квартал 2023 року

Впродовж І першого кварталу 2023 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області звернулася 1 особа. Звернення надійшло з Урядової гарячої лінії та через Запорізьку обласну державну адміністрацію.

Порівняно з І кварталом 2022 роком кількість звернень до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області суттєво зменшилась.

Питання, з якими звернулись громадяни у звітний період:

• щодо обігу лікарських засобів, а саме можливість придбати певний препарат в аптеці.

За результатом розгляду звернення заявнику своєчасно та в повному обсязі в межах компетенції служби було надано роз’яснення. При розгляді звернення проводилася співпраця з закладами охорони здоров’я, а також безпосередньо з громадянкою.

Постійно проводиться контроль за дотриманням термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва та на забезпечення вимог чинного законодавства України щодо звернень громадян. Приділяється увага обговоренню, аналізу та узагальненню питань, що порушуються у зверненнях громадян.