Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області у ІІ кварталі 2024 року

На виконання наказу Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками від 29.12.2016 року № 10-Адм (зі змінами) «Щодо звітності про стан роботи зі зверненнями громадян», виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до врядування» Державна служба з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області (далі – Служба) надає інформацію про звернення та скарги громадян, які надійшли до Служби у ІІ кварталі 2024 року.

У ІІ кварталі 2024 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Тернопільській області надійшло 2 звернення.

1. Звернення подане на особистому прийомі, первинне у вигляді заяви, індивідуальне, категорія автора у листі не вказана, соціальний стан не визначено. Заявнику дана відповідь у встановлений законодавством термін(Лист від 30.05.2024 №143-02.3/02/05.20-24).
2. Звернення надійшло електронною поштою з департаменту охорони здоров’я Тернопільської ОВА, первинне, у вигляді скарги на телефонну «гарячу лінію» МОЗУ, індивідуальне, категорія автора: особа, що потерпіла від аварії на ЧАЕС, соціальний стан ІІ група інвалідності. Поінформовано департамент охорони здоров’я Тернопільської ОВА (Лист від 10.05.2024 №130-01.1/02/05.20-24).

У порівнянні з ІІ кварталом 2023 року кількість звернень збільшилась.

І. Основні питання, що порушуються у зверненнях:

У І кварталі 2024 року у зверненнях порушено питання якості лікарських засобів, питання обігу лікарських засобів.

ІІ. Характеристика звернень:

За формою надходження:

від громадян:  1 подано на особистому прийомі, 1 від органів державної влади електронною поштою .

За ознакою надходження:

звернення первинне.

За видами:

1 заява,1 скарга.

За статтю авторів звернень:

автори звернень жіночої статі.

За суб’єктом:

індивідуальне.

За типом:

1 звернення письмове, 1 усне.

За категоріями авторів звернень:

Не визначено, інвалід ІІ групи.

За соціальним станом автора звернення:

Не визначено.

За результатами розгляду:

дано роз’яснення.

Подальше удосконалення роботи зі зверненнями громадян, забезпечення їх всебічного розгляду, розв’язання порушених у них проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян знаходиться на постійному контролі і є одним з пріоритетних напрямків роботи.