Аналітична довідка про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області у ІІ кварталі 2024 року

На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області здійснювались заходи, спрямовані на всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.

В 2 кварталі 2024 року до Служби надійшло та було опрацьовано 2 звернення громадян, які надійшли у  вигляді заяви (клопотання). За формою надходження: звернення надійшли через органи влади ( 1 – УГЛ; 1- гаряча лінія МОЗУ).

Звернення за ознаками надходження були первинні  та індивідуальні. Колективних звернень не надходило. Громадяни, звернення яких розглядалось Службою відносяться до категорії громадян,  які не потребують соціального захисту та підтримки;  за соціальним станом відноситься: інші;  за статтю: жіноча та чоловіча.

Питання, яке порушено у зверненнях було:

• питання обігу лікарських засобів (ЛЗ) – 2;

Нагальним для заявників залишається питання належного обслуговування в аптечних закладах та наявність в аптеках необхідних лікарських засобів .

За результатами розгляду: одне звернення вирішено позитивно, друге звернення знаходиться в стадії розгляду, заявниці надано проміжну відповідь.

У ході розгляду звернення буде здійснено перевірку  аптечного закладу, аналіз лікарських засобів не проводився. 

Звернення розглянуті Службою у строки, визначені Законом України «Про зверненнягромадян».

В 2 кварталі 2023 року до Служби не надходили на опрацювання звернення громадян.

Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Миколаївській області. Постійно проводиться робота, спрямована на дотримання термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва, перевіряється стан опрацювання виконавцями контрольних документів.

Стан роботи із зверненнями громадян щокварталу розглядається на оперативних нарадах керівництвом з працівниками служби.