Звіт про розгляд звернень громадян, що надійшли до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Харківській області в 2025 році

На виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» у Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Харківській області здійснювались заходи, спрямовані на всебічний розгляд звернень громадян, оперативне вирішення порушених в них питань.

У 2025 році до Служби надійшло та було опрацьовано 17 звернень громадян, що на 10 звернень більше ніж у звітному періоді порівняно з відповідним періодом 2024 року.

З 17-ти звернень – 1 (6%) – скарга, 16-заяв (94%). З них від громадян електронною поштою надійшло – 6 звернень (35%), від Головного управління Держпродспоживслужби в Харківській області – 3 звернення  (18%), від Департаменту охорони здоров’я Харківської обласної військової адміністрації – 7 звернень (41%), від Держлікслужби України – 1 звернення (6%).

Звернення були первинні та індивідуальні. Отримані звернення розподіляється за типом надходження: листи – 17 (100%).

2 звернення надійшло від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки, а саме за соціальним станом: пенсіонери –2, за категоріями ВПО – 2.

За статевим розподілом авторів звернень, до Служби зверталися: жінка – 9 (53%), чоловіки – 8 (47%).

Питання, які порушували  громадяни у своїх зверненнях були:

– питання охорони здоров’я – 6,  питання роботи аптечних закладів – 6, питання медичних виробів -3, питання обігу лікарських засобів – 2.

Звернення громадян розглянуті Службою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», громадянам надано 12 відповідей – роз’яснень за звітний період, 5 звернень направлено за належністю.

    Постійно проводиться робота, спрямована на дотримання термінів розгляду звернень громадян, надання обґрунтованих відповідей на звернення, на належне виконання резолюцій керівництва, перевіряється стан опрацювання виконавцями контрольних документів. Стан роботи зі зверненнями громадян щокварталу розглядається на оперативних нарадах керівництвом з працівниками служби. Контроль за вчасним та повним розглядом звернень громадян з метою забезпечення вимог законодавства та якісного задоволення обґрунтованих потреб громадян є важливою ділянкою роботи Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Харківській області.

Отримати файл