Аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян в Державній службі з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області за І квартал 2021 року

Протягом І кварталу 2021 року до Державної служби з лікарських засобів та контролю за наркотиками у Запорізькій області (далі-Служба) надійшло 3 звернення громадян. Серед отриманих звернень три заяви.

Порівняно з аналогічним періодом2020 року кількість звернень до Служби зменшилась.

Питання, з якими звернулись громадяни у звітний період:

– щодо якості лікарських засобів – 1;

– щодо  відсутності в аптечному закладі лікарського засобу -1;

– щодо відпуску лікарських засобів за урядовою програмою «Доступні ліки» – 1.

За результатами розгляду двох звернень Службою надані роз’яснення заявникам у межах повноважень. Матеріали одного звернення знаходяться у стадії розгляду. При розгляді звернень проводиться активна співпраця з організаціями та установами, а також безпосередньо з громадянами. Постійно аналізуються та узагальнюються питання, з якими звертаються громадяни. Ретельно проводиться контроль за дотриманням термінів розгляду звернень. За всіма зверненнями своєчасно  надані обґрунтовані відповіді, та забезпечено належне виконання вимог чинного законодавства України щодо звернень громадян.