Звіт про розгляд звернень громадян, що надійшли до Держлікслужби за 9 місяців 2023 року

На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в Держлікслужбі проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.

За 9 місяців 2023 року до Держлікcлужби надійшло 316 звернень громадян.   

З усіх 316 звернень  191 (60 %) складають заяви, 115 (37 %) – скарги,              10 (3 %) – пропозиції. З них безпосередньо (від громадян поштою) надійшло     213 (67%) звернень (з них електронною поштою – 170), з МОЗ України –                27 звернень (8%), через органи влади – 16 (5%), 48 (15%) звернень надійшло      від державної установи «Урядовий контактний центр», на особистому прийомі  – 1 (1%). Індивідуальні звернення  –  314 (становлять 99%),  колективні  –  2 (1%). Усього до Держлікслужби звернулося 265 громадян.

Отримані звернення розподіляються за типом надходження: листи – 93 (29%), усні – 41 (13%), електронні – 182 (58%).

За статевим розподілом авторів звернень, до Держлікслужби  звернулося: чоловіків  –  118 (45%); жінок – 147 (55%).

До  Держлікслужби  протягом  звітного періоду  звернулося 27 пенсіонерів.

Найбільшу  кількість  звернень  зареєстровано  від  жителів м. Києва (62) та м. Одеси та Одеської області (56).

РОЗПОДІЛ

звернень за адміністративно-територіальними одиницями України

РОЗПОДІЛ

звернень за адміністративно-територіальними одиницями України

Основними питаннями, що порушувалися у зверненнях, надісланих до Держлікслужби, залишаються наступні:

• якість лікарських засобів (59);
• порушення ліцензійних умов (34);
• питання роботи аптечних закладів (56);
• інші питання (47);
• обіг лікарських засобів (28);
• праця і зарплата (13);
• питання медичних виробів (16);
• охорона здоров’я (14);
• обіг наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів (12);
• питання цін на лікарські засоби та вироби медичного призначення (5);
• питання фармацевтичного виробництва (3);
• забезпечення ліками та виробами медичного призначення (1);
• соціальний захист населення (1);
• сертифікація виробництва (1);
• економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво (4);
• забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації (5);
• транспорт і зв`язок (1);
• діяльність центральних органів виконавчої влади (12);
• діяльність місцевих органів виконавчої влади (2);
• діяльність підприємств та установ (2).

При розгляді звернень проводиться активна співпраця між структурними підрозділами Держлікслужби, територіальними органами Держлікслужби, а також іншими організаціями та установами.

Усі звернення громадян розглянуті Держлікслужбою у строки, визначені Законом України «Про звернення громадян», а саме: надано 124 відповідей-роз’яснень; 113 – вирішено позитивно; 19 звернення було надіслано на розгляд за належністю іншим установам; 1 – відмовлено у задоволенні; 2 – звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону України «Про звернення громадян»; 4  –  звернень, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України «Про звернення громадян»;  1 звернення – дублетне;  27 звернень  –  у стадії розгляду.

Таким чином, одним з основних завдань Держлікслужби залишається своєчасне реагування на проблемні питання, порушені у зверненнях громадян, виявлення причин, що породжують їх надходження, усунення наявних порушень і недоліків із заявлених питань, а також реалізацію конституційних прав, свобод людини й громадянина, які є головними основами демократичної, соціально-правової держави.

Отримати файл